1. Dzieci przyjmowane są do Poradni na wniosek rodziców, prawnych opiekunów lub pełnoletniego ucznia.  

2. Zgłoszenia do Poradni należy dokonać wyłącznie w formie pisemnej:

• osobiście w sekretariacie Poradni,

• ze pośrednictwem Poczty Polskiej,

• za pośrednictwem Elektronicznej Platformy Usług Administracji Publicznej,

• za pośrednictwem e-Doręczenia.

3. Informacje o terminach spotkań przekazywane są drogą SMS-ową na numer telefonu podany w zgłoszeniu, o którym mowa w pkt 2. 

4. Każda wizyta dziecka (z wyjątkiem interwencji kryzysowej) poprzedzona jest rozmową i wywiadem z rodzicem lub prawnym opiekunem pod kątem szczegółowych informacji dotyczących rozwoju dziecka i występujących trudnościach w celu ustalenia kolejnych kroków postępowania i wdrożenia odpowiedniej formy pomocy.

5. Korzystanie z pomocy Poradni jest dobrowolne i nieodpłatne.